Atención Ciudadana es una realidad gracias al proyecto de informatización de la sociedad llevado a cabo en Cuba por la Empresa de Aplicaciones Informáticas DESOFT. Su objetivo es establecer un canal que facilite el registro de denuncias, quejas, solicitudes y/o sugerencias de los ciudadanos para su gestión por las autoridades competentes.
Para mas información de nuestros servicios visítenos en www.desoft.cu
Atención Ciudadana
Versión 1.0 (Compilación 15122019)
Este sitio web permite el envío de planteamientos (casos) al sistema de atención a la población de los gobiernos municipales, provinciales o nacional, o hacia las entidades que utilizan el sistema de una manera rápida y fácil.
Consta de dos secciones fundamentales: un formulario de envío y una herramienta de búsqueda y presentación del caso enviado.
Luego de enviado el caso comienza el procesamiento de su planteamiento por los funcionarios de atención a la población del gobierno o la entidad que atienden la actividad, los
resultados de esta gestión se pueden consultar en la sección "Consultar caso" proporcionando el código de verificación que es generado a tales efectos cuando se
envía un planteamiento de forma digital.
Nombre: En el caso de que su planteamiento no sea anónimo usted deberá proporcionar su nombre completo con sus dos apellidos para que los funcionarios puedan contactarle a los efectos de la gestión de su planteamiento. Este parámetro es obligatorio si el planteamiento no es anónimo.
Dirección: En el caso de que su planteamiento no sea anónimo usted deberá proporcionar la dirección donde reside para que los funcionarios puedan contactarle a los efectos de la gestión de su planteamiento. Este parámetro es obligatorio si el planteamiento no es anónimo.
Provincia: Debe escoger desde la lista desplegable que se presenta la provincia donde tiene lugar el caso al que usted hace referencia. Este parámetro es obligatorio.
Municipio: Debe escoger desde la lista desplegable que se presenta el municipio donde tiene lugar el caso al que usted hace referencia. Este parámetro es obligatorio.
Nivel de gestión: Debe escoger el nivel de gestión que usted solcita para su caso, Si es Municipal, Provincial o Nacional y a esa instancia se gestionará su planteamiento.
Clasificación: Escoger de la lista desplegable la clasificación que usted le da a su planteamiento, por ejemplo si es una denuncia, una queja, una solicitud o una sugerencia. Este parámetro es obligatorio.
Descripción de su caso: Deberá expresar aquí de una forma clara su planteamiento. Este parámetro es obligatorio.
Anónimo: Si usted desea que su planteamiento sea anónimo deberá seleccionar "Si" en esta sección, entonces su planteamiento se tratará como un anónimo.
Correo Electrónico: Si desea recibir notificaciones por correo electrónico deberá proporcionar una dirección de correo. Este parámetro no es obligatorio pero es recomendado.
Teléfono: Podrá proporcionar un número telefónico para facilitar ser contactado por parte de los funcionarios que gestionan su caso, de ser necesario. Este parámetro no es obligatorio pero es recomendado.
CAPTCHA: Deberá digitar en este campo el código que se muestra en la imágen CAPTCHA con el objetivo de verificar que usted es realmente una persona, esta es una prueba de seguridad. (Test de Turing público y automático para distinguir a los ordenadores de los humanos, del inglés "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart")